Reference

Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda

importpellet beroperasi sesuai ketentuan hukum yang berlaku di wilayah yang didukung, termasuk Indonesia di mana akses tersedia berdasarkan hukum setempat. Halaman ini menjelaskan hak Anda sebagai pemegang akun, cara kami mengelola data, dan jalur kontak resmi untuk setiap pertanyaan hukum.

Ketentuan AkunKebijakan PrivasiHak Data AndaYurisdiksi Berlaku
importpellet Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda
JALUR KONTAK HUKUM

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Hukum

Untuk pertanyaan seputar ketentuan akun, permintaan penghapusan data, atau klarifikasi kebijakan, tim kami siap membantu. Pemain di Yogyakarta maupun kota lain di Indonesia dapat menghubungi kami melalui saluran berikut. Setiap permintaan hukum akan ditangani dalam waktu kerja normal dan mendapat nomor tiket untuk pelacakan.

Live Chat Tersedia langsung dari halaman akun Anda untuk pertanyaan kebijakan dan klarifikasi ketentuan layanan.
Email Hukum Kirim permintaan tertulis untuk penghapusan data atau sengketa akun ke alamat email dukungan resmi kami.
Pusat Bantuan Bagian FAQ akun memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi, retensi data, dan hak pengguna.
KEAMANAN AKUN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan akun bukan sekadar kata-kata. Setiap sesi login dilindungi dengan OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda, dan akses dari perangkat baru memerlukan verifikasi tambahan. Data pribadi Anda tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga di luar mitra pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi DANA, OVO, dan GoPay.

Enkripsi Data

Semua data akun dan riwayat transaksi dienkripsi saat disimpan dan saat dikirim antara perangkat Anda dan server kami.

Verifikasi OTP

Login dari perangkat baru memerlukan kode OTP satu kali yang dikirim ke nomor ponsel terdaftar Anda untuk konfirmasi.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah penutupan akun yang diverifikasi, data dihapus sesuai kebijakan retensi kami.

Permintaan Perubahan

Ajukan permintaan koreksi atau penghapusan data melalui live chat atau email; kami konfirmasi dalam satu hari kerja.

Pertanyaan Seputar Ketentuan dan Hak Anda

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering diajukan tentang ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun di importpellet. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi tim kami langsung melalui live chat.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat. Kami menyarankan Anda memverifikasi status hukum di yurisdiksi Anda sebelum membuka akun.

Kirim permintaan tertulis melalui email dukungan atau live chat dengan menyertakan nama akun dan nomor terdaftar. Kami akan memproses dan mengonfirmasi dalam satu hari kerja.

Kami menyimpan data registrasi, riwayat transaksi DANA, OVO, GoPay, dan log aktivitas akun. Data ini digunakan hanya untuk operasional layanan dan kepatuhan hukum.

Data Anda hanya dibagikan kepada mitra pembayaran seperti DANA, OVO, dan GoPay sebatas yang diperlukan untuk memproses transaksi. Tidak ada penjualan data kepada pihak lain.

Perubahan ketentuan akan dikirimkan ke email terdaftar atau muncul sebagai notifikasi dalam akun Anda, minimal tujuh hari sebelum perubahan berlaku.

Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke dompet DANA, OVO, atau GoPay terdaftar Anda setelah proses verifikasi identitas selesai dan penutupan akun dikonfirmasi.